RELATOS ESPECIALIZADOS

Não há respostas fáceis para os desafios do comércio varejista depois que a pandemia de Covid-19 impactou a jornada de consumo e acelerou as transações digitais. Nosso levantamento mostra que o cenário é de estagnação porque as relações de consumo mudaram. Entender o comportamento do consumidor e criar estratégias que integrem canais de venda e gerem experiências de compra “figitais” mais personalizadas são necessidades apontadas como estratégicas.